Политика в отношении обработки персональных данных. Редакция от 24 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет, как индивидуальный предприниматель Мастепанов Сергей Владимирович (турагентство «Зима-Лето», далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта zimaleto26.ru и клиентов турагентства.
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через сайт, по телефону, по электронной почте и в офисе.
1.3. Отправляя заявку или отзыв на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных условиях.
2. Сведения об Операторе
- Индивидуальный предприниматель Мастепанов Сергей Владимирович
- Адрес офиса: г. Ставрополь, ул. К. Хетагурова, 10
- Телефон: +7 (928) 009-72-34
- Электронная почта: zimaleto-tur@mail.ru
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1. Через формы на сайте: имя, номер телефона, адрес электронной почты (по желанию), количество путешественников, текст сообщения или отзыва, название интересующего тура.
3.2. При бронировании и оформлении тура: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (в том числе заграничного паспорта), данные свидетельства о рождении ребёнка, контактные данные, сведения, необходимые для оформления визы и страховки.
3.3. Технические данные при посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные о просмотренных страницах. Эти данные собираются автоматически и используются в обобщённом виде.
3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных и политических убеждениях и т. п.), за исключением случаев, когда такие сведения необходимы для оказания услуги и предоставлены клиентом добровольно — например, для подбора санаторно-курортного лечения.
4. Цели обработки
- ответ на заявку, консультация и подбор тура;
- заключение и исполнение договора о реализации туристского продукта: бронирование проезда, проживания, экскурсий, оформление страховки и визы;
- информирование об изменениях в бронировании и условиях поездки;
- публикация отзывов на сайте — только имени и текста отзыва и только с согласия автора;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- улучшение работы сайта на основе обобщённой статистики посещений.
5. Правовые основания
Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных, договора о реализации туристского продукта, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект, а также требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
6. Как мы обрабатываем и кому передаём данные
6.1. Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует, передаёт, обезличивает, блокирует и уничтожает персональные данные с использованием средств автоматизации и без них.
6.2. Для исполнения договора данные туриста передаются туроператору, перевозчикам, средствам размещения, экскурсионным и страховым организациям, консульским учреждениям — только в объёме, необходимом для оказания услуги.
6.3. При организации поездки за рубеж данные могут передаваться иностранным туроператорам, гостиницам и перевозчикам (трансграничная передача) в той мере, в какой это необходимо для исполнения договора, с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламных рассылок.
6.5. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Сроки хранения
7.1. Данные из заявок, по которым договор не заключён, хранятся не дольше одного года с момента последнего обращения, после чего уничтожаются.
7.2. Данные клиентов, заключивших договор, хранятся в течение срока действия договора и сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения документов.
7.3. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором.
8. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничивает круг сотрудников с доступом к данным, использует защищённое соединение на сайте, пароли и разграничение прав доступа к учётным системам.
9. Файлы cookie и статистика
Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы, и может использовать сервисы веб-аналитики для подсчёта посещений. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций сайта может работать некорректно.
10. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения о том, какие его персональные данные обрабатывает Оператор, и как они используются;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться этими правами или отозвать согласие, напишите на zimaleto-tur@mail.ru или передайте письменное заявление в офисе по адресу: г. Ставрополь, ул. К. Хетагурова, 10. Оператор ответит в течение 10 рабочих дней.
11. Изменение Политики
Оператор может изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Действующая редакция всегда доступна по адресу этой страницы.